Procédure de réclamation
Dans le cadre de notre démarche qualité Qualiopi, nous avons mis en place une procédure de traitement des réclamations.
Comment déposer une réclamation ?
Toute réclamation peut être adressée :
- Par email : contact@ahtma-formation.fr
- Par courrier : AHTMA Formation, 59 Rue Alain Gerbault, 56000 Vannes
- Par téléphone : 09 80 80 97 07
Traitement de votre réclamation
Nous nous engageons à :
- Accuser réception de votre réclamation sous 48h
- Vous apporter une réponse sous 15 jours ouvrés
- Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires
Médiation
En cas de litige non résolu, vous pouvez faire appel au médiateur de la consommation dont relève AHTMA Formation.